Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da AnimalGraf. Esta política estabelece as diretrizes para trocas e devoluções de produtos personalizados adquiridos em nosso site. Leia atentamente os termos abaixo antes de fazer um pedido. Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com os seguintes termos e condições:
Trocas e Devoluções:
Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções por motivos de arrependimento, pedido de tamanho incorreto ou mudança de preferência após a confirmação do pedido.
Defeitos de Fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Reservamo-nos o direito de avaliar o defeito e, se confirmado, procederemos com a troca ou reembolso.
Danos no Transporte: Caso o produto seja entregue com danos evidentes causados pelo transporte, tire fotos do produto danificado e da embalagem original. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e providenciar uma solução.
Processo de Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site para solicitar uma troca ou devolução.
Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.
Para produtos com defeito, danos ou erros de nossa parte, arcamos com os custos de envio para a devolução (se houver) e reenvio.
Exclusões:
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados após 7 dias da data de entrega.
Não nos responsabilizamos por erros ou informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento do pedido, incluindo erros ortográficos, imagens incorretas, etc.
Importante:
Antes de finalizar o pedido, verifique cuidadosamente todas as informações fornecidas na arte enviada, como detalhes da personalização, quantidade, tamanho e endereço de entrega.
O cliente é responsável por garantir que as informações fornecidas estejam corretas e precisas.
Ao realizar um pedido conosco, você confirma ter lido, entendido e concordado com nossa Política de Trocas e Devoluções. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento sem aviso prévio.
